Омск. Сибирское гостеприимство и сервис моей мечты.
В Омске, нас принимал замечательный человек. Почти мой полный тёзка, Николин Илья. Гендир автокомплекса."Реактор" Региональный партнёр "KYB Евразия". То что я увидел, разрушило мои представления в стиле "замкадомжизнинет". Есть, б л я д ь Только работать надо!
Сначала всё было стандартно, проезд по городу, прессконференция, диагностика. Но уже тут прослеживался фирменный стиль руководства. Четкая проводка по городу, перекрытие полос для проезда колонны, толковые помощники, выполняющие на лету распоряжения шефа.
В Москве я привык к типажу руководителя. Сорока-пятидесятилетний неврастеник, грубиян и зануда. Человек который считает, что надо сначала о п и з юлить, назадавать вопросов совершенно не интересуясь ответами, поорать своё и считать своё дело руководителя выполненным.
Так вот, Илья Владимирович полнейшая противоположность этого типажа. Энергичный, худощавый, подтянутый, чётко отдающий распоряжения, негромким, намного насмешливым голосом.
На прессконференции, которая переросла позже в эдакий дискуссионный клуб, было интересно. И во многом в этом была заслуга именно Ильи Владимировича. Человека, собравшего на неё, всех людей заинтересованных в безопасности движения.
Разумеется разговоры шли в основном о пробеге, о безопасности движения и роли в этом исправных автомобилей. Коснулись и работы автомобильных сервисов. Конечно же говорили о KYB. Кое что для меня стало открытием. Я понимал что фирма KYB производящая амортизаторы, наверняка делает прочую гидравлику. Но она оказывается выполняет и какие то социальные заказы. Всевозможная гидравлика для инвалидных кресел, кроватей и прочего медицинского оборудования.
Ремзона поразила меня не меньше вышколенного персонала и великолепной столовой. В двух словах это можно сказать так.: Если я строил бы автосервис своей мечты, то он выглядел бы именно так. Приёмка и магазин.
Диагностика ходовой части.
Ремонт и диагностика дизельной топливной аппаратуры.
Улавливаете уровень? Кстати за стеклом беспылевая комната. Компьютерная диагностика.
Слесарка.
Видите наверху большие окна? Там клиентская зона. Сиди себе и как в кинотеатре наблюдай, как делают твою машину.
Но замечу, в отличии от, анально огороженных, крутых московских сервисов, вход в ремзону абсолютно свободный. А это может позволить себе, только тот сервис, которому скрывать от клиента нечего. То есть, клиентская зона сделана только для удобства того же клиента. Не доверяешь?, ради бога! иди в ремзону и клюй в мозг автомеханика, пока он тебя не пошлёт.
В клиентской есть даже детский уголок.
Столовая, дешёвая, кристально чистая и кормят там даже лучше чем в иных ресторанах.
Кстати и обслуживают не в пример лучше. Разумеется можно сделать скидку, на то что было специально для нас. Но явной показухи не было точно. Было просто гостеприимное радушие и желание сделать гостям приятное.
Поинтересовался у Николина: Чем он так мотивировал персонал?, ведь по моему мнению на таком уровне можно мотивировать только длинным дрыном. То есть, я оказался тем самым неврастеником по большому счёту.
-Никакого секрета нет - ответил он - просто надо окружать себя умными, думающими людьми.
И ещё, не было эдакой "экономии на спичках". Весь персонал ходит в красивой фирменной одежде. Инструмент хороший. Механикам кредитуется приобретение личного инструмента, а спецуха и прочее дорогостоящее оборудование принадлежит автосервису.
Всё как обычно, но настолько органично и организованно, что вызывает восхищение.
Ну и Илья Владимирович устроил нам ещё и развлечения.
Боулиг и пейнтбол. И это было сделано не специально для нас. Так как с нами пошли развлекаться и реакторовцы, чувствовалось - они здесь не впервые.
Не могу не похвастаться. Мы их порвали.
Автопробег против Реактора. В боулиг я не играл.
Но на следующий день взял реванш в пейнтболе. Удачно распределил сектора обстрела и вынес противника.
Стратег однако! Афигенно отбили штурм крепости. Однако при ответном штурме дважды получил в бритый черепок,(у мего комбеза почему то не было капюшона, но он здорово походил на комбез британсих САС) пеинтбольным шариком.
Вы можете представить, по бритому черепку шлепок шариком? Йоп твою мать! как это больно. У меня чуть глаза не вывалились от боли. Пощупал, краски не было, значит можно продолжать... только высовываюсь из укрытия и на! второй шарик и опять по голому черепу. На этот раз "убили". Дальше играть отказался.
Памятуя инъекцию яда в мозжечок решил, что нуегонах, голову беречь надо. Что то с башкой мне не везёт. Теперь вот хожу потираю две шишки на голове. Хреново то, что этими шишками напоминаю молодого оленя с пробивающимися рогами.
В общем, спасибо огромное фирме Реактор и её руководителю, замечательному человеку Николину Илье Владимировичу, за то что нам было так весело!
ЗЫ сил исправлять что то уже нет. Если есть ошибки просто простите и поймите.
Было изменено: 13:29 05/07/2014.
Было изменено: 12:59 07/07/2014.
Сначала всё было стандартно, проезд по городу, прессконференция, диагностика. Но уже тут прослеживался фирменный стиль руководства. Четкая проводка по городу, перекрытие полос для проезда колонны, толковые помощники, выполняющие на лету распоряжения шефа.
В Москве я привык к типажу руководителя. Сорока-пятидесятилетний неврастеник, грубиян и зануда. Человек который считает, что надо сначала о п и з юлить, назадавать вопросов совершенно не интересуясь ответами, поорать своё и считать своё дело руководителя выполненным.
Так вот, Илья Владимирович полнейшая противоположность этого типажа. Энергичный, худощавый, подтянутый, чётко отдающий распоряжения, негромким, намного насмешливым голосом.
На прессконференции, которая переросла позже в эдакий дискуссионный клуб, было интересно. И во многом в этом была заслуга именно Ильи Владимировича. Человека, собравшего на неё, всех людей заинтересованных в безопасности движения.
Разумеется разговоры шли в основном о пробеге, о безопасности движения и роли в этом исправных автомобилей. Коснулись и работы автомобильных сервисов. Конечно же говорили о KYB. Кое что для меня стало открытием. Я понимал что фирма KYB производящая амортизаторы, наверняка делает прочую гидравлику. Но она оказывается выполняет и какие то социальные заказы. Всевозможная гидравлика для инвалидных кресел, кроватей и прочего медицинского оборудования.
Ремзона поразила меня не меньше вышколенного персонала и великолепной столовой. В двух словах это можно сказать так.: Если я строил бы автосервис своей мечты, то он выглядел бы именно так. Приёмка и магазин.
Диагностика ходовой части.
Ремонт и диагностика дизельной топливной аппаратуры.
Улавливаете уровень? Кстати за стеклом беспылевая комната. Компьютерная диагностика.
Слесарка.
Видите наверху большие окна? Там клиентская зона. Сиди себе и как в кинотеатре наблюдай, как делают твою машину.
Но замечу, в отличии от, анально огороженных, крутых московских сервисов, вход в ремзону абсолютно свободный. А это может позволить себе, только тот сервис, которому скрывать от клиента нечего. То есть, клиентская зона сделана только для удобства того же клиента. Не доверяешь?, ради бога! иди в ремзону и клюй в мозг автомеханика, пока он тебя не пошлёт.
В клиентской есть даже детский уголок.
Столовая, дешёвая, кристально чистая и кормят там даже лучше чем в иных ресторанах.
Кстати и обслуживают не в пример лучше. Разумеется можно сделать скидку, на то что было специально для нас. Но явной показухи не было точно. Было просто гостеприимное радушие и желание сделать гостям приятное.
Поинтересовался у Николина: Чем он так мотивировал персонал?, ведь по моему мнению на таком уровне можно мотивировать только длинным дрыном. То есть, я оказался тем самым неврастеником по большому счёту.
-Никакого секрета нет - ответил он - просто надо окружать себя умными, думающими людьми.
И ещё, не было эдакой "экономии на спичках". Весь персонал ходит в красивой фирменной одежде. Инструмент хороший. Механикам кредитуется приобретение личного инструмента, а спецуха и прочее дорогостоящее оборудование принадлежит автосервису.
Всё как обычно, но настолько органично и организованно, что вызывает восхищение.
Ну и Илья Владимирович устроил нам ещё и развлечения.
Боулиг и пейнтбол. И это было сделано не специально для нас. Так как с нами пошли развлекаться и реакторовцы, чувствовалось - они здесь не впервые.
Не могу не похвастаться. Мы их порвали.
Автопробег против Реактора. В боулиг я не играл.
Но на следующий день взял реванш в пейнтболе. Удачно распределил сектора обстрела и вынес противника.
Стратег однако! Афигенно отбили штурм крепости. Однако при ответном штурме дважды получил в бритый черепок,(у мего комбеза почему то не было капюшона, но он здорово походил на комбез британсих САС) пеинтбольным шариком.
Вы можете представить, по бритому черепку шлепок шариком? Йоп твою мать! как это больно. У меня чуть глаза не вывалились от боли. Пощупал, краски не было, значит можно продолжать... только высовываюсь из укрытия и на! второй шарик и опять по голому черепу. На этот раз "убили". Дальше играть отказался.
Памятуя инъекцию яда в мозжечок решил, что нуегонах, голову беречь надо. Что то с башкой мне не везёт. Теперь вот хожу потираю две шишки на голове. Хреново то, что этими шишками напоминаю молодого оленя с пробивающимися рогами.
В общем, спасибо огромное фирме Реактор и её руководителю, замечательному человеку Николину Илье Владимировичу, за то что нам было так весело!
ЗЫ сил исправлять что то уже нет. Если есть ошибки просто простите и поймите.
Было изменено: 13:29 05/07/2014.
Было изменено: 12:59 07/07/2014.
