Вечная тема корпоратива: ИМИТАЦИЯ КИПУЧЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Если коллега имитирует активную деятельность
Ваш коллега вечно занят, раздражен тем, что не успевает обзвонить клиентов, у него в руках дежурная папка с документами, а рабочий стол завален кипами бумаг? Он приходит на работу раньше других сотрудников, в рабочее время почти не показывается из-за своего монитора и уходит гораздо позже остальных? Поздравляем! В вашем окружении завелся имитатор активной деятельности, наблюдение за которым может навести на весьма ценные мысли. Чем опасно подобное поведение для сослуживцев и компании в целом, в чем его причины и как эффективно противостоять этому распространенному явлению?
"Дресс-код" имитаторов
Распознать того, кто сознательно занят имитацией активной деятельности на рабочем месте, достаточно несложно, если речь идет о новичке своего дела. Впрочем, и опытные симулянты часто выдают себя определенным набором поведенческих штампов. Рабочий стол такого сотрудника постоянно завален бумагами, папками и отдельными файлами. Пестрые стикеры, наклеенные на монитор и стены, сообщают о полусотне неотложных дел, которые необходимо завершить в кратчайшие сроки. Если посмотреть на рабочее место человека, то мысль о сильной загруженности напрашивается сама собой, но это как раз именно то, чего он хочет добиться. Довольно проблематично трудиться в захламленном рабочем пространстве, но оно же отлично скрывает откровенно невысокие показатели личной эффективности.
Другим отличительным признаком умелого имитатора является дежурная папка с документами в руках. Куда бы он ни направлялся, его бумаги, как и постоянно занятой вид, всегда при нем. Более того, отдельные представители симулянтов со стажем берут этот "аксессуар" на дом, причем так, чтобы обязательно заметили коллеги, а главное руководство. Различные совещания редко проходят без активного участия такого сотрудника. Он считает важным высказаться практически по каждому пункту, активно задает вопросы, выдвигает свои идеи по поводу происходящего и всячески создает впечатление, что ему небезразлична любая мелочь, относящаяся к производственному процессу. Рабочее время имитатора часто выходит за рамки установленных часов. Прийти раньше других и уйти позже нехитрый прием, с помощью которого у руководителя должно сложиться мнение об исключительной работоспособности такого работника. Основная цель не остаться в тени и довести это до сведения своего шефа. Практически каждый сталкивался с подобной категорией сослуживцев или время от времени сам прибегал к некоторым приемам, упомянутым выше. Даже беглое перечисление наиболее распространенных признаков имитации активной деятельности говорит о том, что этот феномен достаточно распространен. Нередко коллеги принимают таких людей за трудоголиков, искренне преданных своему делу, но в действительности это не совсем так.
Откуда они берутся?
Имитация активной трудовой деятельности особенно актуальна в крупных компаниях, где порой бывает достаточно сложно отследить истинную эффективность каждого отдельного работника, а также есть большое количество дублирующих или лишних должностей. Но если это явление так глобально, значит, должны существовать и причины, вызывающие его. В качестве наиболее частотных специалисты в области управления персоналом выделяют следующие факторы.
1. Невысокий уровень мотивации.
Это наиболее популярное объяснение тому, что некоторые сотрудники вместо прямых профессиональных обязанностей начинают изображать сильную загруженность. В любом деле должна присутствовать определенная движущая сила, стимулы. Если сотрудник уверен, что качественное выполнение работы принесет ему материальное вознаграждение, реальные перспективы карьерного роста и повышение профессионализма, то и отдача будет соответствующей. А вот когда все эти бонусы не имеют прямой связи с его деятельностью, простая логика подскажет путь наименьшего сопротивления. Если надежды на повышение в должности весьма туманны, а система премирования не имеет четких правил, то поводов браться за дополнительную работу, как и причин качественно выполнять свои непосредственные обязанности, у такого сотрудника просто не будет.
2. Неинтересная работа или несоответствие профессиональным предпочтениям.
Самая проблемная часть симулянтов это те, кто вынужден заниматься нелюбимым делом. Причины могут быть самыми разными от недовольства конкретным местом работы до ошибки в выборе профессии. В случае если сотрудник занимается неинтересным для него делом или некоторые обязанности вызывают у него раздражение, он воспользуется любой возможностью, чтобы снизить интенсивность своей деятельности. Удастся в результате подобных маневров выкроить немного свободного времени оно будет использовано в личных целях (за счет компании, разумеется).
Сотрудник, не имеющий возможности удовлетворить свою потребность в определенном виде работы или реализовать профессиональные амбиции в данной организации, и при этом не желающий потерять выгодную зарплату, непременно будет имитировать активную деятельность.
3. Большое количество дополнительных обязанностей, не связанных с функционалом должности.
Приступая к выполнению своих должностных обязанностей, большинство работников имеет четкое представление о том, что именно в их деятельности оплачивается, а что нет. И если поток "добровольно-обязательных" дел возрастает, а материальной или иной компенсации за этим не следует, то рано или поздно люди начинают имитировать. Логика проста: если не ценят, то зачем полностью выкладываться? Причем речь здесь не всегда идет о финансовой компенсации. Перспектива карьерного роста, возможность стажировок за рубежом или отдых с семьей за счет компании также достаточно положительно оцениваются в качестве компенсационного пакета.
4. Несоответствие рабочего времени и объема задач.
Одной из причин симулирования является большое количество свободного времени и его несоответствие объему выполняемой работы. Если сотрудник успевает все сделать за первую половину дня, то в оставшуюся его часть ему просто нечем заняться. Листать журнал на рабочем месте чревато выговором, штрафом или увольнением, а потратить эти часы, не попадаясь на глаза руководству, как-то необходимо. И здесь на помощь приходят дежурные папки с документами, лихорадочное отстукивание по компьютерной клавиатуре и другие уловки.
Как правило, офисные имитаторы имеют не самую высокую мотивацию к эффективному труду, а их зарплата напрямую не зависит от объема выполненной работы.
5. Излишняя бюрократизация в коллективе.
Традиции и корпоративные нормы также оказывают свое влияние на тех, кто избрал нелегкий путь симулянта активной деятельности. Как показывает практика, нередко в компаниях появляются целые отделы, персонал которых постоянно занят показательной работой. Особенно это характерно для крупных бюджетных учреждений, с большим количеством бумажной отчетности. Но ведь подобного рода ситуации зачастую возникают в том случае, если сотрудники уверены, что руководство ждет от них именно таких действий.
Если оклад сотрудника формируется непосредственно из показателей его личной эффективности, то имитация трудовой активности в таких условиях кратчайший путь к низкой зарплате. Несложно отследить личную продуктивность каждого работника, если ему платят за рост объема продаж или число новых привлеченных клиентов. Эти показатели не зависят от показной деловитости и отражают фактические результаты труда. Когда в коллективе более всего ценится то, как человек проявляет свое отношение к работе, неизбежная нарочитая демонстрация этого может стать источником многих проблем. Большое количество всевозможных промежуточных отчетов, докладных и объяснительных, а также ненужные планерки, летучки и совещания вызывают у сотрудников желание добиваться "высоких" результатов на бумаге, а не в реальности.
Как бороться?
Имитаторы воруют время компании ресурс, имеющий четко выраженный материальный эквивалент. Но в то же время во многих организациях сложился своеобразный иммунитет, позволяющий вовремя вычислить вредителя и противостоять его уловкам.
1. Повышение мотивации сотрудников, внимание к их потребностям.
Иногда руководство чрезмерно увлекается оригинальностью мотивационных методик и забывает уделить внимание истинным потребностям своих работников. Нестандартные формы проведения тим-билдинга бывают не столь эффективны, как премирование за конкретное повышение объема продаж. Действительно, что приятней для большинства: падение с закрытыми глазами в объятия своего коллеги во время тренинга или же получение семейной путевки на базу отдыха? Внимание к тому, что для человека является значимым мотивирующим фактором, может решить многие проблемы, а стимуляция в данном случае лучше всего борется с симуляцией.
2. Правильная постановка задач.
Согласитесь, что задания, сформулированные туманно, выполнить достаточно сложно. К тому же, если нечетко оговорены сроки завершения и не обозначены конкретные количественные показатели, дело и вовсе может "зависнуть". Система устных распоряжений также довольно часто предоставляет удобную лазейку для имитаторов. Но отговорки типа "вы не говорили" не работают, если задание было сформулировано в письменном виде, с указанием ответственных лиц, сроков проведения работ и предполагаемого конечного результата. Если перед имитатором поставить конкретную задачу в этом формате, то от количества ярких стикеров вокруг монитора проку будет мало, а значит работать все-таки придется.
3. Контроль за выполнением работы.
Зачастую первой реакцией работодателя после выявления имитатора активной деятельности является решение его уволить. Однако он не всегда является злом для компании; возможно, его активность просто используется не по назначению. Если проанализировать поведение симулянта, то вполне может оказаться, что оно ему не было свойственно изначально. Такой стиль работы может возникать с определенного периода, часто совпадающего с изменениями в коллективе, нововведениями в должностных инструкциях или недооценкой со стороны руководства. Если это подтвердится, проблема устранится с помощью повышения уровня мотивации: перевод на должность, более соответствующую его личным качествам, или премирование благоприятно скажутся на реальной эффективности человека. Но если речь идет о "прирожденном" имитаторе активной деятельности, то придется принимать жесткие меры. Наибольший эффект дают четкие временные рамки, в течение которых сотрудник должен достичь определенных количественных показателей. Разумеется, это не должно напоминать карательные санкции: его личный план работ не должен отличаться от аналогичных показателей коллег.
Имитация активной деятельности на рабочем месте - явление нередкое, особенно в крупных компаниях, в основном возникающее в ответ на увеличение объема профессиональных обязанностей. Следует помнить, что сотрудник, чрезмерно вошедший в подобную роль, рано или поздно начинает терять свои ключевые навыки. Время, израсходованное на симуляцию работы, можно было бы с успехом потратить на саморазвитие и покорение новых профессиональных вершин.
Было изменено: 19:25 31/07/2013.
Ваш коллега вечно занят, раздражен тем, что не успевает обзвонить клиентов, у него в руках дежурная папка с документами, а рабочий стол завален кипами бумаг? Он приходит на работу раньше других сотрудников, в рабочее время почти не показывается из-за своего монитора и уходит гораздо позже остальных? Поздравляем! В вашем окружении завелся имитатор активной деятельности, наблюдение за которым может навести на весьма ценные мысли. Чем опасно подобное поведение для сослуживцев и компании в целом, в чем его причины и как эффективно противостоять этому распространенному явлению?
"Дресс-код" имитаторов
Распознать того, кто сознательно занят имитацией активной деятельности на рабочем месте, достаточно несложно, если речь идет о новичке своего дела. Впрочем, и опытные симулянты часто выдают себя определенным набором поведенческих штампов. Рабочий стол такого сотрудника постоянно завален бумагами, папками и отдельными файлами. Пестрые стикеры, наклеенные на монитор и стены, сообщают о полусотне неотложных дел, которые необходимо завершить в кратчайшие сроки. Если посмотреть на рабочее место человека, то мысль о сильной загруженности напрашивается сама собой, но это как раз именно то, чего он хочет добиться. Довольно проблематично трудиться в захламленном рабочем пространстве, но оно же отлично скрывает откровенно невысокие показатели личной эффективности.
Другим отличительным признаком умелого имитатора является дежурная папка с документами в руках. Куда бы он ни направлялся, его бумаги, как и постоянно занятой вид, всегда при нем. Более того, отдельные представители симулянтов со стажем берут этот "аксессуар" на дом, причем так, чтобы обязательно заметили коллеги, а главное руководство. Различные совещания редко проходят без активного участия такого сотрудника. Он считает важным высказаться практически по каждому пункту, активно задает вопросы, выдвигает свои идеи по поводу происходящего и всячески создает впечатление, что ему небезразлична любая мелочь, относящаяся к производственному процессу. Рабочее время имитатора часто выходит за рамки установленных часов. Прийти раньше других и уйти позже нехитрый прием, с помощью которого у руководителя должно сложиться мнение об исключительной работоспособности такого работника. Основная цель не остаться в тени и довести это до сведения своего шефа. Практически каждый сталкивался с подобной категорией сослуживцев или время от времени сам прибегал к некоторым приемам, упомянутым выше. Даже беглое перечисление наиболее распространенных признаков имитации активной деятельности говорит о том, что этот феномен достаточно распространен. Нередко коллеги принимают таких людей за трудоголиков, искренне преданных своему делу, но в действительности это не совсем так.
Откуда они берутся?
Имитация активной трудовой деятельности особенно актуальна в крупных компаниях, где порой бывает достаточно сложно отследить истинную эффективность каждого отдельного работника, а также есть большое количество дублирующих или лишних должностей. Но если это явление так глобально, значит, должны существовать и причины, вызывающие его. В качестве наиболее частотных специалисты в области управления персоналом выделяют следующие факторы.
1. Невысокий уровень мотивации.
Это наиболее популярное объяснение тому, что некоторые сотрудники вместо прямых профессиональных обязанностей начинают изображать сильную загруженность. В любом деле должна присутствовать определенная движущая сила, стимулы. Если сотрудник уверен, что качественное выполнение работы принесет ему материальное вознаграждение, реальные перспективы карьерного роста и повышение профессионализма, то и отдача будет соответствующей. А вот когда все эти бонусы не имеют прямой связи с его деятельностью, простая логика подскажет путь наименьшего сопротивления. Если надежды на повышение в должности весьма туманны, а система премирования не имеет четких правил, то поводов браться за дополнительную работу, как и причин качественно выполнять свои непосредственные обязанности, у такого сотрудника просто не будет.
2. Неинтересная работа или несоответствие профессиональным предпочтениям.
Самая проблемная часть симулянтов это те, кто вынужден заниматься нелюбимым делом. Причины могут быть самыми разными от недовольства конкретным местом работы до ошибки в выборе профессии. В случае если сотрудник занимается неинтересным для него делом или некоторые обязанности вызывают у него раздражение, он воспользуется любой возможностью, чтобы снизить интенсивность своей деятельности. Удастся в результате подобных маневров выкроить немного свободного времени оно будет использовано в личных целях (за счет компании, разумеется).
Сотрудник, не имеющий возможности удовлетворить свою потребность в определенном виде работы или реализовать профессиональные амбиции в данной организации, и при этом не желающий потерять выгодную зарплату, непременно будет имитировать активную деятельность.
3. Большое количество дополнительных обязанностей, не связанных с функционалом должности.
Приступая к выполнению своих должностных обязанностей, большинство работников имеет четкое представление о том, что именно в их деятельности оплачивается, а что нет. И если поток "добровольно-обязательных" дел возрастает, а материальной или иной компенсации за этим не следует, то рано или поздно люди начинают имитировать. Логика проста: если не ценят, то зачем полностью выкладываться? Причем речь здесь не всегда идет о финансовой компенсации. Перспектива карьерного роста, возможность стажировок за рубежом или отдых с семьей за счет компании также достаточно положительно оцениваются в качестве компенсационного пакета.
4. Несоответствие рабочего времени и объема задач.
Одной из причин симулирования является большое количество свободного времени и его несоответствие объему выполняемой работы. Если сотрудник успевает все сделать за первую половину дня, то в оставшуюся его часть ему просто нечем заняться. Листать журнал на рабочем месте чревато выговором, штрафом или увольнением, а потратить эти часы, не попадаясь на глаза руководству, как-то необходимо. И здесь на помощь приходят дежурные папки с документами, лихорадочное отстукивание по компьютерной клавиатуре и другие уловки.
Как правило, офисные имитаторы имеют не самую высокую мотивацию к эффективному труду, а их зарплата напрямую не зависит от объема выполненной работы.
5. Излишняя бюрократизация в коллективе.
Традиции и корпоративные нормы также оказывают свое влияние на тех, кто избрал нелегкий путь симулянта активной деятельности. Как показывает практика, нередко в компаниях появляются целые отделы, персонал которых постоянно занят показательной работой. Особенно это характерно для крупных бюджетных учреждений, с большим количеством бумажной отчетности. Но ведь подобного рода ситуации зачастую возникают в том случае, если сотрудники уверены, что руководство ждет от них именно таких действий.
Если оклад сотрудника формируется непосредственно из показателей его личной эффективности, то имитация трудовой активности в таких условиях кратчайший путь к низкой зарплате. Несложно отследить личную продуктивность каждого работника, если ему платят за рост объема продаж или число новых привлеченных клиентов. Эти показатели не зависят от показной деловитости и отражают фактические результаты труда. Когда в коллективе более всего ценится то, как человек проявляет свое отношение к работе, неизбежная нарочитая демонстрация этого может стать источником многих проблем. Большое количество всевозможных промежуточных отчетов, докладных и объяснительных, а также ненужные планерки, летучки и совещания вызывают у сотрудников желание добиваться "высоких" результатов на бумаге, а не в реальности.
Как бороться?
Имитаторы воруют время компании ресурс, имеющий четко выраженный материальный эквивалент. Но в то же время во многих организациях сложился своеобразный иммунитет, позволяющий вовремя вычислить вредителя и противостоять его уловкам.
1. Повышение мотивации сотрудников, внимание к их потребностям.
Иногда руководство чрезмерно увлекается оригинальностью мотивационных методик и забывает уделить внимание истинным потребностям своих работников. Нестандартные формы проведения тим-билдинга бывают не столь эффективны, как премирование за конкретное повышение объема продаж. Действительно, что приятней для большинства: падение с закрытыми глазами в объятия своего коллеги во время тренинга или же получение семейной путевки на базу отдыха? Внимание к тому, что для человека является значимым мотивирующим фактором, может решить многие проблемы, а стимуляция в данном случае лучше всего борется с симуляцией.
2. Правильная постановка задач.
Согласитесь, что задания, сформулированные туманно, выполнить достаточно сложно. К тому же, если нечетко оговорены сроки завершения и не обозначены конкретные количественные показатели, дело и вовсе может "зависнуть". Система устных распоряжений также довольно часто предоставляет удобную лазейку для имитаторов. Но отговорки типа "вы не говорили" не работают, если задание было сформулировано в письменном виде, с указанием ответственных лиц, сроков проведения работ и предполагаемого конечного результата. Если перед имитатором поставить конкретную задачу в этом формате, то от количества ярких стикеров вокруг монитора проку будет мало, а значит работать все-таки придется.
3. Контроль за выполнением работы.
Зачастую первой реакцией работодателя после выявления имитатора активной деятельности является решение его уволить. Однако он не всегда является злом для компании; возможно, его активность просто используется не по назначению. Если проанализировать поведение симулянта, то вполне может оказаться, что оно ему не было свойственно изначально. Такой стиль работы может возникать с определенного периода, часто совпадающего с изменениями в коллективе, нововведениями в должностных инструкциях или недооценкой со стороны руководства. Если это подтвердится, проблема устранится с помощью повышения уровня мотивации: перевод на должность, более соответствующую его личным качествам, или премирование благоприятно скажутся на реальной эффективности человека. Но если речь идет о "прирожденном" имитаторе активной деятельности, то придется принимать жесткие меры. Наибольший эффект дают четкие временные рамки, в течение которых сотрудник должен достичь определенных количественных показателей. Разумеется, это не должно напоминать карательные санкции: его личный план работ не должен отличаться от аналогичных показателей коллег.
Имитация активной деятельности на рабочем месте - явление нередкое, особенно в крупных компаниях, в основном возникающее в ответ на увеличение объема профессиональных обязанностей. Следует помнить, что сотрудник, чрезмерно вошедший в подобную роль, рано или поздно начинает терять свои ключевые навыки. Время, израсходованное на симуляцию работы, можно было бы с успехом потратить на саморазвитие и покорение новых профессиональных вершин.
Было изменено: 19:25 31/07/2013.
