Под уютным плюшевым пледом
мониторю тут рынок

14 Апр 2021, 12:03Блонди  
мониторю тут рынок

так вот некоторые компании дошли до того, что хотят писать скрипты общения с коллегами)
я вот думаю - куда это приведет?)
есть у вас ответы?))

14 Апр 2021, 12:05Барин  
роботов на всех

пока не хватает.
Но можно сделать роботов из живых сотрудников - вполне себе бюджетный вариант )))

14 Апр 2021, 12:05NN  
А где они общаются?

Если по e-mail, то вся переписка и так сохраняется. И какая цель? Если есть смысл, почему бы нет?

14 Апр 2021, 12:06Блонди  
Питерский гость

ну ты видишь в этом смысл?
он написал : к 19. 00 в субботу мне нужен отчет!
варианты ответов:
1.
2.
3.
...

14 Апр 2021, 12:08NN  
Я не сразу понял. о чем речь

Скрипты - это шаблоны переписки или разговора, что ли? Готовые формы?

14 Апр 2021, 12:09Барин  
Гость

не скрины делать, а скрипты писать, т. е. установить обязательный алгоритм общения между коллегами, как программу для компа.

14 Апр 2021, 12:13NN  
По опыту работы мне трудно представить

что сложные производственные процессы можно свести к жесткому алгоритму общения. Это уж совсем какие-то механические процессы, и лишает людей способности мыслить.

14 Апр 2021, 12:22Atasss  
Блонди

у меня переписка в строго деловом стиле)) но если и в кабинете так общаться то это писец У меня начальник простой и из бывших ментов. Там и с матюком может быть))

14 Апр 2021, 12:22Мизантропефюрер  
Любые..

.. попытки загнать людей в рамки "скриптов" - это и неспособность чему-либо научить и неверие (часто оправданное) в то, что люди в состоянии что-либо самостоятельно сделать. Отдать всё на откуп конкретному работнику - фиг знает, что он там ещё наговорит и к чему это приведёт.. Это - тупик.. На все случаи жизни правил не напишешь, а учить - дорого и долго.. В какой-то момент человек будет знать и понимать, как решить проблему, но инструкция будет гласить что-то иное.. Это также можно отнести к цифровой деменции..

14 Апр 2021, 12:46Карамазова  
У нас так пытаются

Автоматизировать работу. Но ситуации, когда программа не предусматривает вариантов решения конкретной задачи, возникают часто. Особенно "весело", когда что делать дальше непонятно, а назад откатить нельзя. Приходится "дурить" программу. Прописывать то, что несоответствует реальности, но вписывается в заданные настройки. Вот и получится в переписке такая же ерунда. Типа того, что на вопрос " во вторник или среду будет готов отчет", ответ будет - "да"))

15 Апр 2021, 09:18Блонди  
мнение из ссс)

Пошло, на мой взгляд, если только в переписке личного характера, с амурным уклоном.
Типа: - девушка, у Вас есть открытки "Моей единственной"? Дайте пять!
Сам предпочитаю поздравлять знакомых с праздниками словами, индивидуально, а не картинками-открытками, "одну на всех".
Но деловой переписке, когда, к примеру, сеть однонаправленных контрагентов, зачем изощряться в эпистолярке? Рассылка же никого не смущает, когда она не спам.
Общеизвестно исследование влияния скорости общения на военные успехи. Чем меньше букв в команде, тем быстрее реакция.
Общество наше живет в ускоряющемся ритме. Слова трансформируются в более короткие, понятиям присваиваются заимствованные названия, если они кратки, речь очищается от излишеств - это требование времени.
Автоматизация служебного общения - из той же оперы.

15 Апр 2021, 09:19Блонди  
а представьте

корпоратив по скрипту?))
Карамазова, сочувствую)
Сама когда -то писала и разрабатывала скрипты для сотрудников в программе - до сих пор воротит)

15 Апр 2021, 09:57Пушистый  
Ну в самом по себе

скрипте, может, ничего такого и нет. Это же сценарий )
Но на каждую мелочь сценарий писать смысла нет. В целом в компании должен быть же кодекс внутреннего поведения, где в общем описаны какие-то нормы поведения)
Его дают для прочтения при устройстве)

15 Апр 2021, 10:02Блонди  
гыыы, кодекс я тоже писала))

это Перформия)
почему-то считают, что трудинспекции вместо личных дел можно предоставить шляпу сотрудника, а вместо ЛНА - Кодекс с прописанными штрафами, я уже не говорю про оргсхему вместо штатки, по которой у сотрудника несколько должностей и он относится к нескольким отделам)))
меня это безумно забавляет)
причем, все это внедряют достаточно умные люди. но как они позволяют себе засерать мозг всеми этими идеями - для меня до сих пор загадка.

15 Апр 2021, 10:06Atasss  
Когда то давно

лет так 18 назад я имела возможность работаь в кол центре большоего хостингового центра. Лично меня взяли на справочную службу. Я тот самый челокек который искал и отвечал на ваши вопросы по телефону. Работала справка по Москве. Но в соседнях помещениях располагались и астрологи и секс и мед. справка и банкинг.
Такого наслушалась и насмотрелась.))) Не передаваемый опыт. И да там сценарии были у всех роме нас у нас были фразы заученные до зубов и жесткий тайминг. Но как учат сцерариям я слышала) К примеру девочки хором кончали))

15 Апр 2021, 10:12Пушистый  
Нормальный

кодекс, в принципе, полезен. Тут дело не в штрафах, штрафы - это не самый лучший метод, имхо.
В кодексе должно быть написано, например, что нельзя заниматься дискриминацией, надо вежливо общаться, соблюдать в определенной степени распорядок и прочее. Там же могут быть расписаны пояснения к орг структуре и субординации и подобным вещам. И это реально в некотором смысле всех настраивает на нужный лад.)
Я, конечно, не эйчар, но мне кажется, это полезно. )

15 Апр 2021, 10:25Блонди  
Пушистик

для этого есть ЛНА)
и прочие инструменты - более адекватные)