Сегодня была в МФЦ оформляла себе услугу сама на компе. Задала два вопроса консультанту, на которые ответить не смогла. Первый, получаю ли я льготы (абривтатура), и откуда я получаю пенсию. Консультант бегал узнавать, но ответ не раздобыл. В ответах Пенсионный фонд и городская доплата мэра отсутствовали.
Рядом села тётя возраст не определю, поскольку все очень по разному выглядят, но примерно 70 лет. В компе ни в зуб ногой, в своем телефоне читает по буквам с лупой, регистрацию в госуслугах не помнит, пароль не знает, зайти не может. Требует от консультанта, чтобы он за нее всё делал.
Я не понимаю почему она не знает компьютера, этой технике уже лет 30 как она массово используется дома. И вместо очков почему у неё лупа?
И должен ли консультант всё делать за посетителей или только помогать?
Короче я ей сказала, что надо обучаться, а не требовать от других за неё делать.
Жизнь разнообразна, дорогая автор, у некоторых дома до сих пор нет центрального отопления и канализации. Вот они дураки какие-то, короче, надо им сказать, чтоб решили этот вопрос, а не от других требовали за них. сделать.
А с чего вы решили, что можете советы давать
незнакомой женщине, сидящей на соседнем стуле?)
Знаю людей гораздо моложе - 50 лет, например, - в компьютере ничего не понимают и не хотят. А по поводу той женщины - нет же закона, который обязывает самостоятельно все это делать, вполне имеет право не хотеть. И за нее не какие-то другие делают, а сотрудники МФЦ, это входит в их обязанности
30 лет компьютерам.., это мало чего значит. Писали выше. Консультант, конечно должен помогать. Тем людям, кто не может оформить услугу, должен предоставлять её. Иначе, получается, человек пришёл за услугой, а ему её не предоставили, из за того, что он не обучен работе с компом. Если бы человек шёл устраиваться на работу, где в требованиях - уверенный пользователь, это одно. Тут же - совершенно другое. Ведь автору будет тоже неприятно, если в след. раз при посещении мфц, консультант скажет, чтобы получить услугу, нужны, например, навыки работы с ллм.
[QUOTE=Анна на шее] сотрудники МФЦ, это входит в их обязанности [/QUOTE]
Более того, социальные службы получают и нехилые зарплаты, и надбавки
Ранее был собес, в который придешь - всё тебе разъяснят, все льготы и все права, какие доки надо принести - скажут или сами доки оформят...
Кстати, не только для пенсов этот собес работал. Тьма молодых за пособиями и выплатами за детей туда ходили, одинокие мамочки - за оформлением льгот и даже одно время за детсадиком направлением.
И здесь - опаньки. Зарплаты тех соц. обслуживающих работников всё растут, но ты теперь обязана тыкать в их тупые (так есть - тупые, непонятные) слова и ссылки и сама что-то сканировать
а ПОЧЕМУ я обязана знать, как это - сканировать, что именно сканировать и сама этим заниматься?? тратить время? - вот я пришла с малым ребенком, а я, давно знающая компьютер, полчаса не могу понять, как перевести какой-то документ в формат pdf там - в МФЦ, уже оказалось, что нужно в таком формате и только, и прицепить еще...
И даже мальчик по вызову (я так их именую) от МФЦ, который обязан знать - тока с 5-го захода умеет пройти верно и прицепить то, что ограниченно по кол-ву страниц (у меня в бум. вар-те 3 стр, а там требуют 1 стр...)
Почему люди, которые за оформление и прием доков получают хорошие з. п. - НЕ отрабоатывают?
Почему ВСЕ непременно обязаны знать компьютер?? с какого?
Вопрос ведь не в умениях
А о том какая автор молодец
Ну вы чо
Она молодец
Автор простой посетитель, которому тоже поясняли, т. е. пытались.
Ничего не надо прицеплять, вы там давно небыли, уже прицеплено до меня, мне только запросить услугу.
Зарплата там маленькая, очень ждут работников, постоянная нехватка. Один зал закрыли, нет сотрудников. Время ожидания 40 минут.
Где сказано, что за посетителей обязаны делать личные кабинеты, учётные записи? Я почитаю.
У вас спрашиваешь, а вы ругаетесь) Нервишки у вас дрянь, полечились бы, и злобу свою уймите.
Будучи,
естественно, полностью согласной со всеми комментаторами, я искренне не верю, что автор написал этот пост серьезно, на голубом кагрица глазу.
Вот не верю, и вс#235;. Могу я не верить?)
Нет правды жизни (с)
Я имею в виду, конечно, не сам сюжет, а отношение к нему автора.
Добавлено в 10:38
И последняя фраза автора насчет нервишек аудитории подтверждает мои невеселые предположения.
[QUOTE=Анонимка [1]] В компе ни в зуб ногой, в своем телефоне читает по буквам с лупой, регистрацию в госуслугах не помнит, пароль не знает, зайти не может. Требует от консультанта, чтобы он за нее всё делал. [/QUOTE]
У меня есть подруга в Москве, 58 лет. Она звонит и просит, чтоб я оплатила товары на Озон, потом едет к своей сестре, та переводит мне деньги на карту за оплаченный товар. Ибо у нее принцип. Никаких оплат по карте.
Все люди разные. Меня это не удивляет. Мне не сложно.
[QUOTE=Анонимка [1]] Короче я ей сказала, что надо обучаться [/QUOTE]
хотелось бы услышать ответ. )))
А вы серьезно?
Вы сами то согласны, что ваш личный кабинет будет использоваться вместо вас другим человеком в данном случае? И конечно же смс с кодом придет почему то вам на телефон а не сотруднику МФЦ.
Вот просто спросишь, и на тебе, пишут много но о своем личном отношении
А я почитала 219- ФЗ п. 16. 1. 7. 3 и поняла, что запись создать может сотрудник, но пользоваться ею только физлицо.
А вы все ни о чём...
Добавлено в 10:55
210 - ФЗ
Ан1, если вы серьезно спрашиваете, согласны ли мы, то мы согласны!!!! Хорошо, что вы читаете 210-ФЗ, мы то всё Шукшина норовим. У него, кстати, есть рассказ Микроскоп. Прикиньте, с микроскопом в МФЦ приколочься!
Тема о том, какие мы все тут нервные, злые и нехорошие))
Вот казалось бы
[QUOTE=Анонимка [1]] Зарплата там маленькая, очень ждут работников, постоянная нехватка. Один зал закрыли, нет сотрудников. Время ожидания 40 минут. [/QUOTE]
Ан нет
[QUOTE=Анонимка [4]] социальные службы получают и нехилые зарплаты, и надбавки [/QUOTE]
Добавлено в 11:06
[QUOTE=Анонимка [4]] Зарплаты тех соц. обслуживающих работников всё растут [/QUOTE]
Для пенсионеров полно бесплатного обучения в центрах долголетия и смартфону и компьютеру, и по мобильному телефону.
Что сложного сходить туда.. 20 раз и научиться минимальным действиям? Не хотят, лучше напрягут кого нибудь своими жалобами, просьбами, требованиями.
Это точно правильно?
Личные действия это разве?
Исследования учёных утверждает, что люди поглупели на 25%, а американцы на 35.. ( легко гуглится ) потому, что не хотят ни читать ни учиться новому.
Как раз тот случай, а вы говорите откуда деменция((
Да оттуда.
[QUOTE=Анонимка [1]] А я почитала 219- ФЗ п. 16. 1. 7. 3 и поняла, что запись создать может сотрудник, но пользоваться ею только физлицо. [/QUOTE]
Если бы вы спросили, имеет ли право сотрудник МФЦ создать личный кабинет другому человеку, то вам бы давно ответили по существу.
Но вопрос ваш из области имеет ли человек право жить так, как не живете вы.
Ржоте..
Сколько получает сотрудник МФЦ?
Напишите цифру, потом поговорим. Года три назад оклад был 25 тысяч, мне лично там нач. отдела говорила, приглашала работать...
Охранник центра долголетия (такая же гос структура) ща суточную смену получает 2 тысячи. По нормам ТК это 7 смен в месяц, итого 14 тысяч. .... Вчера от охранницы узнала.
Или опять, это вам так кажется, что там хорошие заработки?
Да вы фантазеры тут похлеще Шукшина)))
[QUOTE=Анонимка [1]] Исследования учёных утверждает, что люди поглупели на 25%, а американцы на 35 [/QUOTE]
Предположу, что негры в Африке не поглупели вообще.
Как собирали бананы и рушили наследие проклятого апартеида, так и продолжают
Добавлено в 11:16
[QUOTE=Анонимка [1]] Да вы фантазеры тут похлеще Шукшина [/QUOTE]
Мне одному показалось, что некоторых теперь триггерит на эту фамилию?
Право человека, Смолл, тут не обсуждаются, тут про сотрудников и конкретные действия женщины, которые кстати многие не смогли прочитать. Я всё написала конкретно, что она не может сделать и просит от консультанта.
Но это же не важно)(, я то дура должна была это ещё 5!! Раз тут это повторить, тогда бы понятно было
Да?
По моему личному установленному правилу для себя я замолкаю на втором разу.
Если надо повторять, не надо повторять..
[QUOTE=Анонимка [1]] Я не понимаю почему она не знает компьютера, этой технике уже лет 30 как она массово используется дома. [/QUOTE]
Если именно это было вопросом темы, то Смолл ответила корректно
[QUOTE=SmaII] вопрос ваш из области имеет ли человек право жить так, как не живете вы. [/QUOTE]
Что не так?
Слуште(отмахиваясь веером)))))
Ну небыло же цели выяснять тут срезы общества)) и вот опять, я опять выскочка, ну что за карма такая у меня. Рот открою, а вокруг посыпалось....
[QUOTE=Анонимка [1]] Право человека, Смолл, тут не обсуждаются, [/QUOTE]
Ну как же. Вы утверждаете, что она должна знать комп и уметь пользоваться телефоном. Непременно. И лупы в руке быть не должно.
[QUOTE=Анонимка [1]] опять выскочка, ну что за карма такая у меня. Рот открою, а вокруг посыпалось... [/QUOTE]
Подождите огорчаться.
Вы задали вопрос.
Вам на него ответили.
Если ответ не совпал с вашими ожиданиями, то все вокруг дураки, а вы в белом?
Так карма такая, чо непонятного.
И при чем тут зарплаты в МФЦ? Должностная инструкция сотрудника-конскльтанта предполагает оказание консультационных услуг, за это государство платит ему деньги. Мало денег -пусть коучем идёт.
[QUOTE=Анонимка [2]] Мало денег -пусть коучем идёт. [/QUOTE]
Либо организует себе пассивный доход от миллиона в месяц, ненуачо?!
Миш, общие фразы ответов, слишком стандартных, я знаю и без вас, уж могли бы давно заметить
Всё на этом. Без меня вам веселее будет.
[QUOTE=Анонимка [1]] уже прицеплено до меня, мне только запросить услугу [/QUOTE]
Это - Вам
а мне приходится прицеплять
и формат документов переделывать - а как я не знаю
и их 3-х страниц сделать 1 как сжать я не знаю и Не обязана знать
вот, может и 70-летняя 9на вид) тетя пыталась что-то отсканировать... и в самом деле, почему вы думаете, что всем интересен интернет - и все сидят в компьютерах и планшетах?
У меня 2 примера: одна "тетя", 90 лет, высшее техническое, со своих 70 лет, с раздачи домашнего интернета и появления планшетов - научилась пользоваться и, хотя печатает медленно и плохо, но открывает фото, может набрать в вотсапе и проч (установить ничего не может или боится - это делает ее внук)
И другая "тетя", ровесница и однокурсница, тоже высш тех, тьму всего знает, а интернет - не хочу, не буду осваивать, мне неинтересно, у меня времени нет. - а фото я и вовсе только бумажный формат люблю... хотя быстро печатает
Есть люди, которым неинтересен компьютер - и все возможности его, из мотивации "а зачем? кино и так посмотрю, другие люди неинтересны, с родными легче по телефону".
[QUOTE=Анонимка [1]] Миш, общие фразы ответов, слишком стандартных, я знаю и без вас [/QUOTE]
Хорошо, мы все общи и стандартны, это вне сомнения.
Так приведите, плиз, образец ответа, который бы вас удовлетворил
[QUOTE=Анонимка [2]] Должностная инструкция сотрудника-конскльтанта предполагает оказание консультационных услуг [/QUOTE]
Но они не оказывают, потому что...
некогда им, видите ли. там 1 "мальчик по вызову" на 4-5 человек, каждый из которых не понимает, что именно запрашивает у него компьютер на данном этапе (была свидетелем, мальчик по вызову не смог найти где оформить санаторно-курортное лечение - и просто позорно сбежал. и не приходил полчаса)
а деньги они получают. За неоказание услуг
[QUOTE=Анонимка [4]] и формат документов переделывать - а как я не знаю [/QUOTE]
Очень просто. Если вам это пригодится, то вот алгоритм:
Набираете в интернете: Я люблю ПДФ. Открывается диалоговое окно, где вы сможете соединить несколько пдф файлов вместе, изменить формат пдф в любой другой. И многое другое.
[QUOTE=Анонимка [1]] и вот опять, я опять выскочка, ну что за карма такая у меня. [/QUOTE]
[QUOTE=Анонимка [1]] Без меня вам веселее будет. [/QUOTE]
[QUOTE=Анонимка [1]] А вы все ни о чём... [/QUOTE]
[QUOTE=Анонимка [1]] (, я то дура [/QUOTE]
ну вот и поговорили
Кстати да, та женщина, которой наша авторша высказала за невладение компом, может быть, она лучше нас всех ответила? Может быть, коротко, но йомко, например, фразой из трех слов, одно из которых предлог "на"?
[QUOTE=SmaII] Я люблю ПДФ. Открывается диалоговое окно, где вы сможете соединить несколько пдф файлов вместе, изменить формат пдф в любой другой [/QUOTE]
спасибо,
но в МФЦ, когда рядом ждут комп, когда время поджимает, когда (не дайбог, но бывает - рядом ждет ребенок, чтоб дальше идти гулять, а оставить его не на кого...) - это очень неудобно...
И бесит сама задумка: люди получают зарплату за сбор и верификацию документов... это и есть функционал работников МФЦ. Почему за их з. п. я должна это делать сама??
[QUOTE=Анонимка [4]] МФЦ, когда рядом ждут комп, когда время поджимает [/QUOTE]
А отчего не подготовить документы дома, еще до похода в МФЦ, ведь вы же сейчас пишите не из МФЦ, а с домашнего компьютера?
[QUOTE=Медведь] отчего не подготовить документы дома [/QUOTE]
Нет тех. возможности.
Нужно срочно, с полученной справкой, и чтоб подсказали, по каким ссылкам проходить, я в Госуслугах просто не понимаю ссылок. Именно консультант нужен.
[QUOTE=Анонимка [1]] Исследования учёных утверждает, что люди поглупели на 25%, а американцы на 35.. [/QUOTE]
Ученые российские?
и да. с телефона я так и не поняла, где сканирование.
Мне пытались его найти 5-ро, не менее, людей, которые владеют сканированием со своего телефона.
Не нашли.
А сканы с компьютера надо же прицеплять, так, а я (см. выше) столкнулась с тем, что "вы можете прицепить только 1 страницу" (в Госуслугах так написано) - а у нужного документа 3 страницы pdf как сжать, консультант так и не смог сказать.
[QUOTE=Анонимка [1]] Года три назад оклад был 25 тысяч, мне лично там нач. отдела говорила, приглашала работать... [/QUOTE]
Меня приглашали в самом конце 2023, оклад - от 75 тысяч, и есть еще плюс за какие-то позиции..
[QUOTE=Анонимка [4]] так, а я (см. выше) столкнулась с тем, что "вы можете прицепить только 1 страницу" (в Госуслугах так написано) - а у нужного документа 3 страницы pdf как сжать, консультант так и не смог сказать. [/QUOTE]
если я правильно понимаю, то одна страница - это один файл
у вас три файла?
объедините их и все.
[QUOTE=Чакра Айвазовского] у вас три файла?
объедините их и все. [/QUOTE]
[QUOTE=Анонимка [4]] Нет тех. возможности [/QUOTE]
[QUOTE=Анонимка [4]] с телефона я так и не поняла, где сканирование. [/QUOTE]
[QUOTE=Анонимка [4]] И бесит сама задумка [/QUOTE]
нет, Миша
[QUOTE=Анонимка [4]] А сканы с компьютера надо же прицеплять, [/QUOTE]
с того, который в МФЦ )))
[QUOTE=Чакра Айвазовского] с того, который в МФЦ [/QUOTE]
Ничего не понял, видимо это выше моего среднего ума
[QUOTE=Медведь] Ничего не понял, видимо это выше моего среднего ума [/QUOTE]
не страшно
не всем же быть умненькими.
Жаль лишь того, что автор гордо удалилась и не смогла удовлетворить мое любопытство
[QUOTE=Медведь] Так приведите, плиз, образец ответа, который бы вас удовлетворил [/QUOTE]
Кароч, все, ребзя. Прешься в мфц и чего-то там в гаджете не умеешь, все ясно. "Неспособен к самообслуживанию, необучаем", сразу прям в мфц в интернат и оформят, трансфер бесплатно)
[QUOTE=Анонимка [1]] У вас спрашиваешь, а вы ругаетесь) Нервишки у вас дрянь, полечились бы, и злобу свою уймите. [/QUOTE]
Злобы нет)))Удивление только
[QUOTE=Анонимка [1]] Исследования учёных утверждает, что люди поглупели на 25%, а американцы на 35.. ( легко гуглится ) потому, что не хотят ни читать ни учиться новому.
Как раз тот случай, а вы говорите откуда деменция(( [/QUOTE]
Это же расшифровывает ваш вопрос в главном топике: "Почему вокруг такие дураки?"
[QUOTE=Чакра Айвазовского] у вас три файла?
объедините их и вс [/QUOTE]
Вот понятия не имею, как объединять
И никто не скажет
[QUOTE=Анонимка [4]] Вот понятия не имею, как объединять
И никто не скажет [/QUOTE]
два человека сказали - как
идете на сайт айлавпдф
и там выбираете опцию - объединить файлы
загрузили - программа их склеила.
всё.
[QUOTE=Чакра Айвазовского] два человека сказали - как [/QUOTE]
Буду третьим - задать вопрос яндексу: как объединить три файла pdf в один онлайн
Яндекс выдаст несколько сайтов, на которых можно вложить свои файлы и получить из них один.
Замечу, абсолютно бесплатно получить результат.
