Я на Травелате оплатила тур 100% 25. 04 в Турцию в мой любимый отель. Доставала их службумподдержки с вопросом, почему нет долго подтверждения бронирования от отеля? Мне мычали что-то про сроки до 72 часов. Я напирала, что летала в этот отель иине раз с Корелом и подтверждение было от отеля в течение часа-двух. Мне снова мычали про систему и сроки и просили ждать.
Я узнала номер заявки у туроператора Русский экспресс и их доставала ссвопросом, а чо так долго ждем подтверждения брони от отеля? Оеи отказывались со мной говорить, я не агент, пусть Травелата задает вопросы.
И вот вчера, о, Боги, звонок из Травелаты. Тур подорожал на 21тр из-за роста цены на билеты. Я сказала, что доплачивать не буду. У вас на сайте написано, что даже при предоплате цена тура не меняется. А я оплатила тур 100% картой. Менеджер предложила мне 8 тр компенсации, я сказала, что нет. Отменяйте заявку.
И вот я жду возврата денег. В личном кабинете Травелата поменялся статус на отмена бронирования. Достаю звонками поддержку, обещают возврат сегодня, что деньги заморожены, раз бронирование не подтверждено.
Я поискала в гугле инфу про травелату. Кидают людей. Написала своему менагеру в Корал, на мои же даты и в мой отель и с регуляркой в оба конца тур стоит на 2 тр больше, чем я заплатила травелате. А травелата цены на туры так иине поменяла. Те же суммы, что я оплатила. Так в чем подвох? Выросла цена на билеты, если выросла, то иитур подорожать должен.
Короче, будьте аккуратны. Я улечу, но нервы жалко. Кто это прошел? Когда вернут деньги?
[QUOTE=Ваш ход] Так в чем подвох? [/QUOTE]
очень старый развод - заманивают изначально нереально низкими ценами, а потом просят доплату до уровня реальной стоимости. Вы отказались, а кто-то согласится.
[QUOTE=ЛедоколКрасин+Z] а кто-то согласится [/QUOTE]
и не только Травелата
Осенью мне с боем вернули деньги за бронь отеля (ничтожные для них деньги) только после того, как я подала на чарджбэк в Сбер, с карты которого оплачивала. Подействовало. По признаку мошенничества Сбер заморозил их счет (оказалось, есть такие полномочия у банков, не знаю у всех ли)
через 2, 5 мес обещаний и невозврата - вернули... с упреками... Ть! (цит)
Маленькимсобачкаммама...
Разве так делают бизнес?
Не 90-е на дворе
А Корал предложил регулярку Аэрофлот в оба конца. И разница в цене 2тр.
Я раньше пользовалась Травелатой, то не покупала тур, а делала скрин рейсов и дат и его направляла Корелу.
И летала с Корелом без гемора.
И чего меня угораздила вляпаться...???
И
[QUOTE=Клинически счастлива] вернули деньги за бронь отеля [/QUOTE]
за бронь отеля, которая НЕ была проведена. т. е. деньги взяли, долго уверяли, что все забронировано (я в отель не догадалась позвонить), а потом позвонили за 12 часов до приезда в отель: "ваша бронь слетела"... и никакого возврата денег.
(Надо сказать, что в данный отель нельзя было проплатить напрямую почему-то перечислением... только через оператора(
И так, как выяснилось, поступили с энным кол-вом клиентов.
вышлите нам заявление о возврате, приложите чеки и тыпы - и молчок... через 2 мес я подала в Сбер.
Кс, я позвонила в Сбер.
Они сказали потребовать чек возврата от Травелата.
И еще сказалм, что возврат до 30 дней!!!
[QUOTE=Клинически счастлива] я в отель не догадалась позвонить) [/QUOTE]
а отель может и не дать инфу - бронь же не напрямую. Это, вообще-то, правильно, это защита личной информации от сторонних лиц.
Это так
но вернут же, если все доки представить -по оплате (в смысле, через Сбер)
Как угораздило?
Ну у них дешевле на две тысячи
Вот и ответ
Ура!!!
Вернула деньги! 100%
Добавлено в 11:49
Я не сравнивала, Чакра, цену на Травелате и цену и Кораоа.
Увидела -купила.
Без мониторинга.
ну и зря
тем более изменять хорошей компании.
не надо
Все, я выдохнула!
Я проявляла настойчивость в чате, по электронке, в звонках.
Делала упор на то, что отель всегда быстро подтверждает бронь.
Не вопила, говорила и писала по делу. Это спасло положение.
Как в анекдоте: купи козу - продай козу.
С травелатой больше не буду иметь дел
Ну на...
Поздравляю, автор
Спасбо, Кс!
Я знала, что улечу.
И поэтому не разрешила себе хандрить с момента оплы тура Травелате, читай, с начала борьбы за справедливость. :-)
Не глушила нервы жрачкой.
Да имкапустой с грибами в Пост не снять напряжение.
Бассейн не пропускала!
Гуляла почти часа в день, если была возможность.
Кто молодец?
Правильно.
Бог есть и он на меня не в обиде. :-)
Правда всегла права.
Поздравляю!
Ну, и спасибо за предупреждение
Я той осенью отменял тур из-за задержки подтверждения бронирования. Турфирма вернула деньги сразу, а вот сбербанк морозился ровно 30 дней, на которые они имеют право по закону))
У меня был соблазн в прошлом году заказать отель в ОАЭ на Травелате, но что сделала я? Правильно, почитала отзывы о них. После первых же поняла, что иметь с ними дел не надо.
Теперь и я поняла, что мне просто ПОВЕЗЛО!
У меня был опыт работы с Корал.
И я знала, что отель быстро подтверждает бронь.
Думаю, что я достала Травелату.
Вопросами, письмами, звонками, чатами.
Я упорно не верила, что проблема в моем отеле.
И была права.
Слушайте, а почему вы сами не собираете себе тур? Перешел, трансфер, проживание, программа?
Я сама оплачиваю билеты и отель на Пхукет.
На месяц.
А в Турцию мне удобнее брать пакетник.
ОД, часто гораздо выгоднее лететь в пакетный тур.
Но я вот скоро полечу в собранный самостоятельно. Это удалось потому, что есть зарубежная карта. Да, можно бронировать и нашей картой, например на Островке, но цена будет выше.
Я на Букинге бронирую отель на Пхукете.
Плачу на месте по прилету.
Немец -хозяин виллы, человек деловой и понимающий.
Сам пишет, чтобы не спешила менять валюту на баты в аэропорту вечером, а сделала это в городе на следующий день
