Я сегодня устроила скандал на почте.
Человек я очень сдержанный, если меня где-то обидят, то поворачиваюсь и просто ухожу и никогда-никогда не пишу жалобы и претензии. На работе тоже часто приходится сдерживаться и терпеть, терпеть и сдерживаться. Никогда не обижаюсь на людей, понимая, что раз они повели себя не вполне адекватно, то на это есть причины. Были случаи, когда те, кто скандалил, позже приходили с извинениями, не получив в ответ агрессию с моей стороны.
Но сегодня, наблюдая за работой женщин- сотрудниц почтового отделения, глубокого пенсионного возраста, искренне пожалела их. Лица у них были уставшие, даже изможденные, а в глазах тоска смертная. Они работали быстро, четко, успевая отвечать на многочисленные вопросы бестолковых клиентов.
И тут нарисовалась явно выспавшаяся бабушка, с виду жена номенклатурного работника в прошлом, и начала скандалить по поводу большой очереди, оскорбляя бесправных сотрудниц и начальника отделения. Хамство я категорически не выношу. А поскольку на работе приходится постоянно сдерживаться, закаляя волю, то в данной ситуации я никак не смогла промолчать! Я предложила бабушке, в связи с острым дефицитом кадров, поработать в отделении, а не сидеть дома, чтобы понять, как тяжело работать с людьми, получая унижающую человеческое достоинство зарплату. Бабушка пыталась заткнуть мне рот, но я очень вежливо попросила её научиться хорошим манерам, прежде, чем вступать в диалог, а также посетить местную администрацию с предложением увеличения количества отделений связи, и написать заявление руководству Почты России о повышении зарплаты сотрудникам почтовых отделений с целью привлечения сотрудников на рабочие места. Присутствовавшие посетители поддержали меня аплодисментами, бабушка ретировалась. В ближайшем магазине я купила коробку конфет и подарила сотрудникам отделения, написав благодарность за терпеливое и профессиональное обслуживание. Надо было видеть их глаза!!!
↳
↳