Новый "прикол" на ютубе "бабушка и support".
Звонит в поддержку бабка и жалуется на то, что интернет у нее "тормозит" (по словам внука) из за сетевой карты, которую ей поставил представитель провайдера
(коробка бу и на ней написано для Windows 95, а у нее Win XP)
Издеваться над бабкой проще всего.
Жалко что ли поменять карту на такую же в коробке с надписью ХР?
Если коробка "не первой свежести" и карта "бэушная", то это как минимум неуважение к клиенту. Там работы на 3 мин - какие $13? Когда-то и этому "специалисту" будет за 60 и такой же "продвинутый" молодой умник так же будет глумиться над ним (если этот представитель "суппорта" ещё доживет до возраста этой бабки).
Нельзя оставлять у клиента чувство, что его облапошили, имхо. Если эта бабка, как клиент, неинтересна компании - честнее будет ее просто отключить совсем.
Я когда брал модем ADSL у провайдера - он был новый и в упаковке, с дровами и инструкцией на русском. Мало ли - вдруг я завтра захочу его вернуть или продать. Зачем втюхивать бу, пользуясь тем, что бабка не сильно "шарит"? Ведь и вашу бабку кто-то также где-то "разводит"...
Уважаемый гражданин Бозон, разделяя Ваше недоумение и раздражение возникшим казусом а так же в ответ на ваши сомнения хочу отметить, что регламент о сервисном обслуживании населения в части сервиса провайдеров интернета в населенных пунктах РФ оказался крайне неэффективным - согласование правил и соответственно документов для закрепления оных на межведомственном уровне затягивается на годы. Со своей стороны хочу подчеркнуть большую проблему возникшую в связи с сегодняшним неудовлетворительным состоянием системы стандартизации. Отечественные участники рынка ритейла и соответственно рынка бытового"сервисного" обслуживания населения лишены возможности ориентироваться на передовые мировые стандарты, что создает серьёзные барьеры для прогрессивного иновационного а также технологического перевооружения в стране. Возможно заявленными и рассмотренными проектами Законов и поправок в этом году будет решена проблема Вашей бабушки. т. к ими(Законами) в частности предусматриваются... законодательное закрепление возможности признания и заимствования лучших мировых стандартов в (т. ч. и в бытовом "сервисном" обслуживании населения )в целях их применения в Российской Федерации. Надеюсь я помог Вам разрешить эту дилемму! Удачи!
"Отечественные участники рынка ритейла и соответственно рынка бытового"сервисного" обслуживания населения лишены возможности ориентироваться на передовые мировые стандарты, что создает серьёзные барьеры для прогрессивного иновационного а также технологического перевооружения в стране"
_____
С этого момента поподробнее, плиз. Кто же лишил участников рынка ритейла и бытовогосервисного обслуживания возможности ориентироваться в оказании услуг (продаже товаров) на передовые мировые стандарты? Кто лишил возможности оставаться людьми? Госдума, местные власти? Совбез ООН?
Коль скоро провайдер взялся обеспечивать предоставление услуги - нужно оказывать ее качественно или не оказывать совсем.
Бабушка не моя, если вы смотрели ролик. Тут вопрос отношения к потребителям, менталитета, если хотите. Может ли слабая образованность бабки в современных IT-технологиях быть поводом для того, чтобы "втюхивать" бу-шную сетевую карту?
Какие тут законы и постановления необходимы? Может, достаточно просто элементарной совести? Пусть карта никак не влияет на скорость и качество интернета, но зачем подсовывать явно не новую карту? Уж лучше в таком случае, мне кажется, вообще не оставлять упаковку или принести карту в антистатическом пакете как и поставляется большинство ОЕМ комплектующих.
Если бабкин тариф не покрывает расходов провайдера на покупку новой карты, то, может, имеет смысл включить стоимость новой карты в абонплату? Ну будет она на 40р дороже - тут 2 варианта - бабка откажется от интернета по причине дороговизны или всё-таки подключит, но получит новую карту в варианте "retail"
таких сетевушек со скоростью меньше мегабита да еще спецом под 95-ю винду что-то не припомню.
помом, даже самые дремучие уже шли со скоростью до 10 мб и без привязки к ОС, а только к тарифному плану и техническим возможностям провайдера на тот момент.
речь, вероятно, идёт о модеме DSL для фиксированной связи, который Корзинкин по дружбе втюхал Саммерфлэйме, чтобы сделать её звездой на ютубе в разделе "бабушка и support", как сделал здесь на сайте брэндом "бабушка и ухажёры".
вроде бы нехорошо, но как прикажете его судить, если бы и я сделал точно также :)
Проблема что в России конкуренции нет практически, вот если бы у гражданина (не обязательно бабушки) была бы возможность обратиться в десять или двадцать компаний, то пусть бы ктото бы не воспринял бы тебя серьзено, это только был бы повод улыбнуться и позвонить тем кто действительно хочет тебе помочь за деньги. А раз конкуренции нет, то пожалуйста, звони в одну контору и возмущайся плохим сервисом потом. Да сервис потому и плохой, что в этом месте они так и так получат свои деньги.
Я думаю конкуренции нет потому что расплывчатые законы и законы необязательны к исполнению, из за этого успешными предпринимателеми могут быть только люди "со связями" и то только до тех пор, пока не наступят на любимую мозоль какой нибудь рыбе покрупнее.
Уважаемый гражданин Бозон, к сожалению ролик Ваш не смотрел, и скажу Вам прямо-я даже не задумывался о принадлежности этой бабушки, но хочу тут все же отметить слабая образованность во все века являлась минусом человека и уж никак его не красила! По поводу ОЕМ комплектующих, так же хочу заметить, что тут все довольно неоднозначно!
Вы сейчас о чьей необразованности? Бабушки или.. ?
Все ли, покупающие сегодня айфоны имеют степень кандидата физико-математических наук или хотя бы могут вразумительно объяснить самим себе принцип действия современной сотовой связи, GPRS, алгоритмы шифрования данных и прочие технические тонкости? Является ли это причиной и достаточным основанием подсовывать потребителю бывший в употреблении аппарат, аргументируя такие действия фразой типа "ну он же работает - так чего вам ещё надо"?
Так далеко забрались, и до сих пор не зарегистрировались!? Вот те на! А ведь многие действия на сайте, в том числе и удовольствие комментировать чужие дневники, могут себе позволить лишь зарегистрированные пользователи! Вот так вот!
