Даже не о книге, а о журнале. Точнее об одной статейке.
Надоело мне с женщинами общаться. А что, бывает такое, когда достанут своим количеством и хочется минут 10 побыть без них. Взял я журнал "Harvard Business Rewiev Россия" за декабрь месяц и начал читать. Пролистал до середины, а там статья "Руководить при любой погоде".
Ну, думаю, наконец-то про управление, а не по баб. Зря думал, опять про них самых.
Любезный аффтар все маскируется, типа ситуации расписывает с точки зрения принятия решений. Но мы-то знаем, что если копнуть по-глубже...
Пишет он, что все ситуации делятся на 4 типа:
- простые ситуации
- неординарные ситуации
- сложные ситуации
- хаотичные ситуации.
Простые ситуации типичны и предсказуемы, - пишет автор, - Какие-то особые управленческие приемы в простых случаях и не нужны - достаточно их определить, классифицировать и действовать соответственно.
Действительно, заходишь в тырнет или кафе, выбираешь женщину, которая нравится, болтаешь с ней, искренне рассказываешь какая она особенная, потом ресторан и тахта... ЧЕГО СЛОЖНОГО? Просто набор стандартных действий.
Другое дело неординарные ситуации.
В отличие от простых задач с их единственным верным ответом, у неординарной задачи может быть несколько решений. - пишет уважаемый автор. И не ошибается, потому что...
Здесь связь между причиной и следствием тоже бесспорна, но не каждый может ее углядеть. Ведь не все женщины в поисках любви тусуются в тырнете или в кабаках. Многие прячутся на работе. В этом случае, задача усложняется и требует особых знаний. Вот, например, давно мне нравились И. И. и И. В. Обе дамы с парой высших образований, обе работают руководителями и не так посто было их соблазнить. Здесь действительно требовались особые знания и нужно было производить исключительно положительное впечатление долгое время в их обастях ответственности. Пришлось прочитать множество книг по соответствующей тематике и узнать массу интересных вещей. При этом, защищать их от нападков некомпетентного начальства и тупых клиентов. Результат значительно превысил все ожидания и оказался намного интереснее, чем в простых ситуациях.
Сложная ситуация: зона нового.
В неординарной ситуации по крайней мере один правильный ответ есть. Другое дело в сложной... Сложность - это царство "неизвестных неизвестных" и именно таков современный бизнес. Вот взять хотя бы Н. А. Такая приятная женщина, замужем, двое детей. Вроде бы все у нее есть и зарплата и должность и семья. А почему-то на очередной корпьянке вдруг встает и приглашает на медленный танец. И танцует так, словно через 5 минут будет нужен отдельный кабинет... А на следующий день, опять та же внешняя холдность и безразличие.
Так бы и мучился я всеми этими вопосами, если бы не наш дорогой автор.
Оказывается, нужно было просто "создать среду, которая позволит проявиться новым моделям решения, повысить уровень взаимодействия и коммуникации". Проще постого. Взял я и назначил ей совместную командировку на среду и четверг для как его..., это..., повышения взаимодействия и коммуникации.
Там то все и стало понятно. Только никому я про это рассказывать не буду. Все-таки замужем человек... Просто будем иногда в командировки для повышения взаимодействия ездить.
Хаос: зона быстрой реакции.
В обстановке хаоса искать правильный ответ бессмыслено: связи между причиной и следствием не отследить, потому что они постоянно меняются, моделей нет - только беспорядочное движение.
... Я вся такая внезапная, - сказала Е. Н. из КРО. Было совершенно непонятно, нужно ли ей ЭТО вообще. Да и нужно ли ЭТО мне.
Но автор снова пришел на помощь. Он пишет, что нужно сначала навести порядок, затем определить, где есть стабильность, а где ее нет, и наконец действовать. При умелом управлении удается преобразовать хаотическое состояние в сложное.
Катя, - сказал я, - мы можем больше никогда не встретиться, и я об этом буду жлеть всю свою жизнь, потому как женщины, которая способна сравниться с Вами в мире нет и не будет.
Затем, я сказал еще несколько фраз, уменьшая энтропию и создаваю как для решения сложной ситуации среду для повышения взимодействия и коммуникации. Я взял ее руки в свои... От поцелуя она не стала отстраняться...
В бизнес-школах и организациях руководителей учат действовать в упорядоченных условиях, но их не готовят к работе в сложной и хаотичной обстановке.
А ведь от этого страдает, прежде всего, демографическая ситуация.